Do we invest good money in acquiring new customers, or do we focus on retaining the customers we have already acquired and personalize their experience?

Source: mashable.com

 si vous vous concentrez vos efforts principalement sur l’acquisition, vous êtes en train de travailler pour votre concurrent qui fournit à son client un plus d’expérience de chaque client , et faire en sorte que leurs clients restent fidèles.

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