Tout cela suggère que la meilleure réaction à ce nouvel environnement n’est pas d’embaucher plus d’avocats ou de créer plus de brochures; il vaudrait mieux doter la forteresse d’entreprise de ponts et de douves plus solides. Un manque de confiance du public n’est pas un défi qui peut être abordé par le biais d’un meilleur «message» ou «conversation», et ces efforts de spin ne font que générer plus de cynisme. Si votre rhétorique de la transparence cache un manque de divulgation sur les paiements d’impôts, ou si vos «relations communautaires positives» sont un code pour un lobbying agressif, cela sera très visible. Une meilleure réputation aujourd’hui consiste à mettre votre argent à votre place et à prouver que vos déclarations de valeurs ont un sens.

Source : Pourquoi personne ne croit plus à vos relations publiques – Quartz at Work