La transition au sein d’Amazon est crédité à deux forces. La société a lancé un projet pilote appelé «hands off the wheel» qui automatise la prévision de la demande et négocie les prix avec les fournisseurs, et la montée du marché Amazon, où les vendeurs peuvent contourner les acheteurs Amazon et vendre leurs produits directement sur le site .

Selon Bloomberg, le projet «hands off the wheel» d’Amazon a commencé il y a plusieurs années et les algorithmes pouvaient à l’origine être ignorés par les humains s’ils pensaient qu’il y avait une erreur. Mais comme les algorithmes ont prouvé leur valeur, il est devenu nécessaire pour les employés de justifier pourquoi ils remplaçaient le logiciel.

Et Amazon Marketplace a donné l’opportunité de rationaliser l’interaction entre les fournisseurs et la société, en utilisant des algorithmes similaires pour négocier et acheter automatiquement des produits en fonction des offres que les vendeurs étaient disposés à offrir.

«Les ordinateurs savent quoi acheter et quand acheter, quand proposer un marché et quand ne pas le faire», a déclaré à Bloomberg Neil Ackerman, un ancien dirigeant d’Amazon qui gère maintenant la chaîne d’approvisionnement mondiale chez Johnson & Johnson. « Ces algorithmes qui prennent des milliers d’entrées et fonctionnent toujours plus intelligemment que n’importe quel humain. »

Source : Amazon a déjà commencé à automatiser ses emplois de cols blancs – Quartz